很多商家认为，客服这个工作很简单，只需要会打字、态度好一点就可以上岗了，其实不然，一个 的客服他的情商一定是高的，他可以透过屏幕，通过消费者的文字就察觉到消费者的情绪，或安抚或赞美，总能恰到好处的让消...

当前互联网流量红利见顶，企业获客成本增加，在这个环境之下，打造超高消费者关联度和忠诚度是实现企业可持续增长的关键，而要想提高关联度和忠诚度，企业需要能及时地感知客户需求，并能以敏捷的身段持续满足不断变...

客服控制情绪是好好说话的前提 谦恭、沉着的表现会令你更有自信、更值得人敬重。所以面对客户的指责时要避免情绪化，更不要将不满的情绪表露出在言语里面，更不要向客户解释你的行为，即便过错方不在你，也要把“...

灵活用工模式中企业和员工并非直接雇佣关系，企业将用工需求提交给灵活用工服务商，由服务商负责按要求进行人员招聘，一般需在短时间内批量招聘同质性较强的劳动力，服务商与员工签订用工协议，并负责员工的入职在职...

1）形象功能。 客服服务公司的职能是对客服进行服务与管理，在内部与外部的诸多关系中，工作人员的礼仪素质便成为“首因效应”的关键因素。其言谈举止，举手头足都为着把一种潜在的 传递给客户。良好的礼仪表现可...

服务范围1)固定周期内，有较大量的职位需求的企业。2)新建项目团队，招聘压力大的企业。3)招聘主管对候选人的预期与实际情况不一致，导致招聘工作很难展开的企业;4)需要到另一个城市开设新工厂或者运营中心...

RPO招聘流程外包包含哪些服务？一.全程招聘流程外包全周期一站式人才招聘服务，从前端到后端的全过程招聘支持。从招聘计划制定、岗位肖像、建立和加强目标人才库、简历筛选、人才评估、沟通培训业务部门面试技能...

RPO就是帮助企业招人，专业用语叫做招聘流程外包。就是每天通过不断地寻找我们手上的案子相匹配的简历进行邀约，安排面试，确定入职时间，沟通薪资等各种操作。它是一种以客户为导向，以项目为建制的招聘解决方案...

在交流中形成强大的执行能力是人力资源外包成功的基础。监控和评价业绩。当与HR外包服务机构签定合同时，企业应当向其通报双方预期的绩效水平，并制定衡量标准，以此作为评估人力资源外包服务机构所提供服务质量的...

企业有必要选择RPO代理外包吗?1、人力外包能够为企业提高效率：人力资源外包公司熟悉相关政策，且实时了解政策变化，可随时解答企业客户的咨询，提供及时的服务，用短的时间完成企业所有需求。2、企业通过人力...

少数用人单位却将录用前的试用称之为实习，以规避法律，降低用人成本。《劳动合同法》第七条规定，用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。其实，所谓“实习期”就是《劳动合同法》规定的试用期，正式录用前的...

我在工作当中积累了非常多的经验，不管是什么时候这对我都是一个不错的考验，我也认为这是对自己的一种挑战，在未来的工作当中我还是会继续努力的去做好自己，实现对自己要求，不管是什么时候这都能够让我得到进步，...