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三、IT桌面维护服务人员IT桌面维护服务人员均经过严格培训，具备以下素质：对服务级别定义有清晰的理解；服务意识，注重与用户的沟通，做到礼貌，热情；熟知公司的业务和术语，从用户的角度去考虑对IT桌面支持的需求；四、IT桌面维护服务流程IT桌面维护服务的业务流程包括：事故处理流程：在**短时间内解决事故和恢复IT服务运作，尽量避免或减少事故对客户造成影响；问题管理流程：找出事故产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施配置管理流程：管理和跟踪掌握IT资产的现状、历史变更、维护记录等信息，提供运维基础信息知识库管理流程：汇总运维技术相关知识，保障技术人员快速定位，迅速解决问题投诉管理流程：接受客户投诉与监督，改正错误，改进服务质量考核考评流程：监控、考核、分析及汇报服务状况，持续的自我改进1-2小时快速抵达现场年中无休随时解您燃眉之急。生活IT外包厂家批发价

四：网络安装维护与组装序号服务项目服务内容1网络安全服务a.病毒防治为用户提供整套的防病毒方案，建议客户使用多种防病毒软件，如瑞星、金山毒霸、江民、卡巴斯基、NOD32、诺顿企业版（服务器使用）等，提供解决方案，杜绝病毒对计算机造成破坏的可能性。b.备份指导（1）??重要文件定期备份对于客户电脑内比较重要的资料。如：合同文档、资料等提供多种备份方式。（2）操作系统备份运用多种方式，将办公用机的操作哦系统以及基本系统数据进行安全备份2局域网及互联网维护a.内部局域网维护对于客户的内部局域网，进行日常的使用维护。在安全的前提下，安全保证企业内部局域网的正常使用。b.互联网接入维护对于客户所使用的互联网接入设备，如拨号器、交换机、集线器、代理服务器等设备进行定期保养及排除故障，排除网络不通，无法连接互联网等故障。c.非专业防火墙技术支持：定期保养及排除故障。排除网络不通，无法连接互联网等故障。生活IT外包厂家批发价对于客户所使用的各种外接设备例如打印机扫描仪传真机等实行维护及故障处理。

    天津市"IT服务外包网”（鑫隆网络）是一家与IT业共同成长和发展起来的IT服务外包平台。公司成立于2002年，专业提供智能化、信息化、数字化系统整体解决方案，致力于行业信息化的建设，为**、**、教育、电力、石化、金融、企业、通信、水利和公检法行业领域的数百家客户提供系统的解决方案和长期的服务。天津IT外包具体服务内容：电脑外包服务、电脑维修与维护、数据修复及恢复局域网建设与维护（路由器、交换机、上网行为管理）视频监控系统建设与维护楼宇广播系统建设与维护服务器安装与调试（IBM、HP、DELL、联想、浪潮）邮件服务器安装调试与维护WEB服务器安装调试与维护(ASPPHPJSP)FTP服务器调试与维护数据库安装与维护(SQLSERVER、Oracle、MySQL)企业网站建设与维护IT信息产品采购网络安全解决方案(软件ISA企业防火墙、硬件防火墙)域名注册、企业邮箱、空间租用以及网站建设软件开发等服务.天津it外包价格体系套餐说明参考报价备注外包的好处我们专注于“IT外包服务”，提供涵盖桌面端、移动终端、服务器、网络及应用等IT环境的运营和管理服务。

包月维护台数收费标准1-15台（包括15台）每月500元15-20台（包括20台）每月600元20-25台（包括25台）每月700元25-30台（包括30台）每月800元收款形式：双方签定一年合同后，服务方先服务后收款，并且每月月底（28号-31号之间）收取本月维护费用；服务项目：1、电脑维修（软件问题、硬件问题、操作系统安装、双操作系统安装等）专业数据恢复、硬盘维修等；2、网络维护（路由器设置、局域网组建及共享、打印机共享、网络故障）；3、综合布线（监控安装、网络布线、电话布线、无线上网）；4、硬件销售（电脑组装、网络配件、办公设备、办公耗材配送等）；5、企业IT外包业务；服务项目：系统重装，系统修复，病毒查杀。网络调试、维护，路由器安装、调试。打印机安装共享打印机硬件维修硒鼓灌粉。

服务项目：1、电脑维修（软件问题、硬件问题、操作系统安装、双操作系统安装等）专业数据恢复、硬盘维修等；2、网络维护（路由器设置、局域网组建及共享、打印机共享、网络故障）；3、综合布线（监控安装、网络布线、电话布线、无线上网）；4、硬件销售（电脑组装、网络配件、办公设备、办公耗材配送等）；5、企业IT外包业务；服务项目：系统重装，系统修复，病毒查杀。网络调试、维护，路由器安装、调试。天津it外包；网络维修；桌面运维；电脑维修具体费用双方根据实际情况进行协商。生活IT外包厂家批发价

15-20台（包括20台）每月400元。生活IT外包厂家批发价

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