中国体检中心慢病智能随访好处

对检出的血压高的患者收集详细的病史，进行必要的体格检查和实验室检查，根据《血压高的防治基层实用规范》的要求进行临床评估，实行分级管理和随访，并填写《基层血压高的患者管理卡》。对血压高的患者采用药物医治方案和非药物医治方案。当患者出现《血压高的防治基层实用规范》中规定的情形时及时转诊到上级综合性医院，待病情稳定后再转回村卫生室（站）继续医治、随访。帮助患者制定自我管理计划，对血压高的患者进行自我管理的技术支持。培训资料、学习资料、调查问卷、营销资料等等很多方面。中国体检中心慢病智能随访好处

二、智能客服实施的基本流程智能客服实施基本流程可以总结为以下四步：初始搭建——上线运营——效果优化——持续维护在初始搭建阶段，需要解决用户诉求，保证C端用户体验的前提下，用智能客服辅助人工坐席提供客户服务。配备一整套冷启动实施方案，除了线上标准化产品，还有专业人工智能训练师、数据分析师、算法工程师团队支持。与业务**一起梳理企业的业务知识、业务流程，并进行语料整理、扩充，数据指标搭建等一系列工作，保证智能客服平稳上线。上线运营后，针对各个细分场景，结合完整数据指标监控体系，利用智能交互平台功能，针对算法、知识、流程等各个环节调优，优化知识体系、新增知识、新增业务流程等，保证顺利达到业务预期，过渡到维护阶段。中国体检中心慢病智能随访好处随访人员可快速查询学习相关知识库，实现专业有效的与患者互动。

同时，该系统还有医生端，也能同步收集到患者出院后的评估报告，并收到预警。医生将根据预警主动联系患者，进行药物的调整，及时为患者定制个性化疾病管理方案。从而实现了对慢病患者的全程管理，为患者提供连续医疗服务。此外，该系统还会对患者推送健康宣教、科普、用药提醒、复诊提醒等。据悉，目前同济云医-智能慢病管理系统已上线流行感冒复诊、类风湿关节炎、特发性肺纤维化3个病种，同济医院也是湖北省较早试水智能慢病管理系统的医院。今后，医院还将把围手术期患者、孕产妇和血压高、心脏问题、糖尿病等常见的慢性疾病纳入智能慢病管理系统。

您好，很荣幸回答您的这个问题，所谓智能客服，就是可以替代传统人工进行客户的接待、答疑，并记录客户相关信息的先进技术，它的出现极大地提升了企业的办公效率，并能多方面的精细的记录访客从进入到离开的全部行为、语言信息。这些特点都是传统的人工客服无法比拟的，时代在进步，科技在发展，为迎合现阶段消费者的需求，运用智能客服是势在必行。作为一个好的的智能客服，首先要有简便的操作，无需下载，注册即用，并且在使用过程中存在任何疑惑都有贴身的助手帮助您，再有还需要24小时不间断接访的智能机器人，0.1秒响应海量用户问题，从此免除排队等待。智能工单系统能够帮助您的企业运行更加流畅；完备的CRM体系能够帮助您了解客户意图，并能精细把握更有价值的客户群，对接下来营销策略的实施也会更加有利。由任务引擎自动制定随访计划，太大减轻医生工作量。

（二）健康指导和干预：1、对高危人群采取群体和个体健康指导相结合，开展健康教育以改变不良的生活方式，通过健康教育提高高危人群对血压高的、糖尿病相关知识及危险因素的了解，给予健康方式的指导，定期测血压、血糖；2、在社区定期举办血压高的、糖尿病生活方式讲座、义诊等活动；3、在社区开展无费用的测血压、血糖。三、督导与考核：1、各团队血压高的、糖尿病管理率和建档合格率；2、各团队血压高的、糖尿病规范管理率；3、各团队血压高的、糖尿病控制率；4、社区医务人员对慢性病管理规范和相关知识掌握程度；5、社区人群血压高的、糖尿病防治知识知晓率；6、工作制度和实施情况；7、各种活动的记录和归档情况。支持多种随访方式：电话随访、短信随访、问卷随访、移动随访等。中国体检中心慢病智能随访好处

随访机制有效的规范随访工作，以智能随访、任务提醒、知识宣教、异常监测、互动沟通为随访管理的主要手段。中国体检中心慢病智能随访好处

 上线运营后，针对各个细分场景，结合完整数据指标监控体系，利用智能交互平台功能，针对算法、知识、流程等各个环节调优，优化知识体系、新增知识、新增业务流程等，保证顺利达到业务预期，过渡到维护阶段稳定维护阶段，利用智能交互平台的功能，企业可以随时根据业务变更优化知识、流程，持续更新语料，从业务知识、交互体验、AI算法等多个维度持续提升智能客服解决率，向“人辅助智能客服为客户提供服务”的目标迈进。好的智能客服厂商拥有搭建、运营机器人所需的产品功能，以及专业实施运营团队，并且始终在持续优化迭代产品，力求为客户提供更好的支持服务。中国体检中心慢病智能随访好处

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