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集团企业统一知识检索平台，六通科技企业知识助手打通全公司文档数据。大型集团、多分支机构企业文档分散在硬盘、OA、网盘、各部门系统，员工查找业务制度、技术文档、合同模板耗费大量时间，跨部门资料调取繁琐，新员工无法快速掌握公司业务资料。六通企业知识助手依托 LLM 大模型、私有化 RAG 知识库、AI 自主检索 Agent，统一归集全公司制度、技术手册、合同模板、业务流程、会议纪要，员工自然语言提问即可准确调取对应资料，支持关键词、语义双重检索，复杂跨部门资料一键获取。AI 可根据员工需求自动整理文档、生成周报、流程说明等简易报告；跨部门业务咨询自主调取对应部门规范，答复口径统一标准。知识库权限分级管控，不同岗位可查看对应涉密资料，保障企业数据安全。7×24 小时在线检索，员工随时随地调取资料，无需反复对接各部门内勤。对接企业 OA、网盘、业务系统，文档自动同步录入知识库，无需人工重复上传。上线后员工查找资料耗时减少 90%，跨部门沟通咨询大幅降低，新员工快速查阅全套业务资料，培训周期缩短一半，集团内部信息流转效率升级。LLM 大模型智能接待，全渠道进线统一管理，六通科技承接八成重复咨询。

电商售后回访、沉睡客户唤醒，选六通科技智能呼出客服降本增收。电商商家人工回访耗时耗力，每日可回访客户数量有限，沉睡客户批量唤醒成本高，订单物流、取件通知依靠人工短信效果差，营销邀约外呼易出现违规话术引发投诉。六通基于 LLM 大模型驱动外呼智能体，搭配电商专属 RAG 知识库，一站式解决通知、回访、营销外呼需求。AI 自动批量外呼推送快递取件、发货提醒，订单完成后自动回访满意度，准确识别差评、不满客户及时推送人工跟进；自动筛选 30 天以上沉睡客户，推送优惠券、新品活动唤醒复购；批量外呼邀约客户参与平台活动，筛选高意向客户自动分流人工跟进。系统内置电商合规话术库，全程通话录音留存，支持后台实时质检。可自定义外呼时段，避开客户休息时间，降低投诉率；未接通客户自动分时段重拨，提升触达率。企业上新、优惠活动更新至 RAG 知识库，外呼话术实时同步更新。无需大量电销人员，一套系统完成全量客户触达，人工跟进高意向线索，人力成本降低 70%，客户复购率、活动参与率上涨，售后差评提前拦截，店铺口碑稳步提升。六通客服自带情绪识别，客户产生不满一键转接人工，同步全部聊天记录，沟通高效不卡顿。来客不用等智能客服金融智能客服

大模型 AI 支持连续对话，六通智能客服搭配工单系统，售前售后闭环运营，稳步提高客户满意度。来客不用等智能客服金融智能客服

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