服务机器人通常通过执行肮脏、沉闷、遥远、危险或重复的工作（包括家务）来协助人类。它们通常是自主的和/或由内置控制系统操作，带有手动超驰选项。术语“服务机器人”没有严格的技术定义。在国际标准化组织定义了“服务机器人”的机器人“是用于执行人体或设备不包括工业自动化应用有用的任务”。机器人需要“一定程度的自主能力”，即“能够在没有人工干预的情况下基于当前状态和感知执行预期任务的能力”。对于服务机器人，这包括部分自主能力（包括人机交互）到完全自主能力（无需人为干预）。服务机器人的国际机器人联合会统计信息包括基于一定程度的人机交互或什至完全远程操作的系统以及完全自治的系统。机器人技术开发的机器可以替代人类并复制人类行为。武汉埃斯顿机器人维护保养
机器人的分类有按负载重量分，有的按控制方式分，有的按自由度分，有的按结构分，有的按应用领域分。操作型机器人能自动控制，可重复编程，多功能，有几个自由度，可固定或运动，用于相关自动化系统中。数控型机器人不必使机器人动作，通过数值、语言等对机器人进行示教，机器人根据示教后的信息进行作业。感觉控制型机器人利用传感器获取的信息控制机器人的动作。适应控制型机器人机器人能适应环境的变化，控制其自身的行动。程控型机器人按预先要求的顺序及条件，依次控制机器人的机械动作。武汉埃斯顿机器人维护保养机器人技术的目标是设计可以帮助和协助人类的机器。
中国机器人**从应用环境出发，将机器人分为两大类，即工业机器人和特种机器人。所谓工业机器人就是面向工业领域的多关节机械手或多自由度机器人。而特种机器人则是除工业机器人之外的、用于非制造业并服务于人类的各种先进机器人，包括：服务机器人、水下机器人、娱乐机器人、农业机器人、机器人化机器等。在特种机器人中，有些分支发展很快，有单独成体系的趋势，如服务机器人、水下机器人、微操作机器人等。国际上的机器人学者，从应用环境出发将机器人也分为两类：制造环境下的工业机器人和非制造环境下的服务与仿人型机器人，这和中国的分类是一致的。
人们逐步认识到机器人技术的本质是感知、决策、行动和交互技术的结合。随着人们对机器人技术智能化本质认识的加深，机器人技术开始源源不断地向人类活动的各个领域渗透。结合这些领域的应用特点，人们发展了各式各样的具有感知、决策、行动和交互能力的特种机器人和各种智能机器人，如移动机器人、微机器人、水下机器人、医疗机器人、空中空间机器人、娱乐机器人等。对不同任务和特殊环境的适应性，也是机器人与一般自动化装备的重要区别。这些机器人从外观上已远远脱离了一开始仿人型机器人和工业机器人所具有的形状，更加符合各种不同应用领域的特殊要求，其功能和智能程度也大幅度增强，从而为机器人技术开辟出更加广阔的发展空间。机器人可以采取任何形式，但有些机器人的外观与人类相似。
交互性也是自主机器人的一个重要特点，机器人可以与人、与外部环境以及与其他机器人之间进行信息的交流。由于全自主移动机器人涉及诸如驱动器控制、传感器数据融合、图像处理、模式识别、神经网络等许多方面的研究，所以能够综合反映一个国家在制造业和人工智能等方面的水平。因此，许多国家都非常重视全自主移动机器人的研究。智能机器人的研究从60年代初开始，经过几十年的发展，基于感觉控制的智能机器人(又称第二代机器人)已达到实际应用阶段，基于知识控制的智能机器人(又称自主机器人或下一代机器人)也取得较大进展，已研制出多种样机。机器人可以辅助甚至替代人类完成危险、繁重、复杂的工作。武汉埃斯顿机器人维护保养
特种机器人则是除工业机器人之外的、用于非制造业并服务于人类的各种先进机器人。武汉埃斯顿机器人维护保养
自主型机器人在设计制作之后，机器人无需人的干预，能够在各种环境下自动完成各项拟人任务。自主型机器人的本体上具有感知、处理、决策、执行等模块，可以就像一个自主的人一样单独地活动和处理问题。许多国家都非常重视全自主移动机器人的研究。交互型机器人通过计算机系统与操作员或程序员进行人-机对话，实现对机器人的控制与操作。虽然具有了部分处理和决策功能，能够单独地实现一些诸如轨迹规划、简单的避障等功能，但是还要受到外部的控制。传感型机器人的本体上没有智能单元只有执行机构和感应机构，具有利用传感信息（包括视觉、听觉、触觉、接近觉、力觉和红外、超声及激光等）进行传感信息处理、实现控制与操作的能力。武汉埃斯顿机器人维护保养
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