江苏法律视角下远程视频双录数据安全

在传统的客户服务过程中，经常会出现这样的问题：客户通过文字或电话聊天进行业务咨询，但由于问题的描述往往难以清晰传达，导致双方的服务沟通费时费力，体验效果不佳。如果此时能够通过远程视频双录面对面交谈，将更直观地传递正确的信息和指导用户解决问题，甚至协助用户操作解决问题，这将提高服务的便利性和效率。 现客户与客服之间的即时沟通交互，向客户提供“可视、可听、可互动”的视频服务，相比文字、语音交流存在回复不及时的情况，视频客服可视化程度更高、传递内容也更丰富。随着RTC和5G等创新技术的融合运用，视频客服应运而生，通过视频通话、多人同屏的方式实 视频客服作为一种创新服务交互模式，近几年在各行各业得到充分应用。例如，在远程业务办理中，客户可以通过视频与客服进行实时交流，完成办理手续；在视频面签中，客户可以通过视频与银行或其他金融机构进行实时身份验证；在咨询中，客户可以通过视频专业人士进行实时交流，获得专业的指导和建议；在远程电子自助中，公众可以通过视频与部门进行实时交流，了解政策法规和办理流程；在公共安全领域，视频客服可以用于实时监控和紧急事件的处置；想开启“不见面”审签业务，签里眼远程视频双录助力企业进入“零跑腿”时代。江苏法律视角下远程视频双录数据安全

北京签里眼推出远程视频双录系统，适用于PC端、手机端等多平台，满足银保监会要求， 实现对客户在非现场、远程产品销售行为的录音录像、数据上传、销售信息、视频查阅、报表功能以及分级管理等功能。远程视频双录可以实现客户不在营业网点，通过小程序或者H5网页等方式，用远程视频的方式与客户经理对话沟通，客户经理在PC端通过USB摄像头接入视频，客户通过手机前置摄像头接入视频。客户经理可以展示产品说明书、风险提示书等文档文件。视频结束后，录像文件及附属信息将上传到双录服务器。该系统包括客户手机APP端与客户经理PC端视频通话功能、同步录制客户手机摄像头画面、客户经理端摄像头画面和客户手机端屏幕录像画面、录音功能、避免移动电话呼入影响、多种排队策略、客户经理控制展示信息、提交录像自动上传等功能。提供自助功能的APP或SDK插件江苏法律视角下远程视频双录数据安全远程视频双录应用，包括金融、远程银行等场景，实现证据留存和在线客服功能，提高效率、满意度。

“远程视频双录”是一种基于互联网和人工智能技术的远程金融服务解决方案，旨在通过远程视频通话和录音录像技术，为金融机构提供更高效、便捷、安全的业务办理和服务体验。其价值在于解决远程业务办理过程中的真实性和合规性问题，同时提高业务办理效率和客户满意度。 基于互联网+人工智能技术实现。其中，互联网技术包括音视频通话技术、数据传输技术等，用于实现远程视频通话和文件传输功能；人工智能技术则用于实现对音视频数据的分析和处理，以及客户身份识别、业务识别等功能。具体来说，该技术可以通过手机APP、小程序、Web页面等渠道实现远程视频通话和录音录像功能。在通话过程中，可以通过语音识别和文字转换技术，将客户语音转化为文字，以便于后续的业务办理和文件制作。同时，可以通过人脸识别、声纹识别等技术，对客户身份进行验证，确保业务办理的安全性。 “远程视频双录”技术在金融业务中具有覆盖的应用场景。例如：理财购买、面签、意愿核实以及客户服务等。客户可远程视频通话购买理财产品、确认申请和意愿核实，确保业务办理的真实性和合规性；金融机构提供24小时在线客服服务。

远程视频双录在自助帮代办上的应用，可以帮助自助部门更好地服务企业**，提高办事效率。 自助部门通过使用签里眼的远程视频双录技术，自助部门可以在线为企业**提供咨询、指导、代办等服务。企业**无需到现场，通过手机与工作人员“一对一”视频联通“线上窗口”，即可办成事。这种方式可以实现服务直接通达，办事零跑动，材料直接生成，线下零填报，一次直接完成，全程零准备等目标。同时，远程视频双录技术还可以实现线上直接互动，办事零距离。用户和工作人员直接互动交流，即时沟通相关办事需求，并同步填写、相互协作进行业务办理，打破时间、地域限制，实现“跨域通办”。另外，自助部门可以通过远程视频双录技术对办事流程进行记录和监督，确保办事过程合法、合规。同时，还可以将录制内容进行转化，发送到显示界面进行查看，并根据录制内容呈现到显示界面的效果，对摄像模块进行调整，将监测数据通过自助专网进行传输，再进行归类整理。拥抱智能时代，选择远“签里眼”程视频双录，让您的业务办理更加高效便捷。

随着5G网络的快速建设、AI智能技术和音视频通讯技术的快速发展，多种技术融合带来新的解决方案，服务与更多的金融业务场景。签里眼远程视频双录方案借助微信小程序视频平台，与AI智能双录平台实现无缝融合，实现AI虚拟机器人智能双录系统，提高用户体验、降低人工成本。 签里眼远程视频双录算采用AI、虚拟人、视频通讯技术，提供AI智能虚拟人双录解决方案，通过4G/5G服务于车贷用户。包括ASR语音识别技术、TTS文本转语音技术、业务流程配置管理、视频客服通讯平台、虚拟人与视频客服平台融合技术、微信小程序接入网关、人脸识别技术、微信小程序SDK和业务流程管理。易保全运用区块链技术为法院添“智”，让公平正义“触手可及。江苏法律视角下远程视频双录数据安全

签里眼视频远程双录的优势在于方便快捷，能够实现跨地域业务办理，提高业务办理效率、安全合规。江苏法律视角下远程视频双录数据安全

“金融远程视频双录解决方案”是为了解决证券经营机构风险揭示，开户，销户等业务场景需要，非现场需配套留痕机制的要求的⼀套系统软件，能够对金融交易过程进行风险揭示，并全⾯实时录音录像，记录业务办理的全过程。“⾳视频+见证”，规范销售行为，实现业务留痕，保障交易双方的利益。 除“远程视频双录”功能外，即构金融视频双录解决方案可拓展应用于投顾、面签、保险定损等多个业务办理场景，以往需要本人携带大量资料多次往返金融网点办理的业务，通过视频见证系统远程就能办理，省时省力，帮助泛金融平台提高服务效率、降低运营成本。部分应用场景如下： 理财投顾：通过视频通话，向金融体系内的投资顾问远程面对面沟通咨询 见证面签：用户只需通过手机电脑等便携设备，与银行、证券、保险等行业的客服人员视频对话，就能完成线上面签。 自助办理，单向面签：金融机构通过PPT演示和语音播报的形式，让用户在PPT和语音的引导下，自行远程办理开卡、开户等简单业务。 金融双录，风险揭示：在金融交易过程中，通过视频见证，PPT演示和语音播报结合的方式，在风险揭示环节可覆盖实时的录音录像留底，记录业务办理的全过程江苏法律视角下远程视频双录数据安全