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全渠道接入。现代社会互联网和移动互联网都非常普及，一个人24小时的生活场景也非常丰富，网站、手机网站、微信公众号、APP等场景已经非常常见，客户可能从任何渠道进入到企业的客服系统，企业需要不断延展的客户服务触点，让用户以自己的喜好来选择与企业的沟通，做到客户在哪里，客服入口就在哪里。

对话路由机制。路由机制指的是将对话进行分流、调度，系统智能识别客户接入渠道、区域、来源、身份、对话页面等信息，提前对客户进行深入分析，按照路由策略进行分配给合适的技能组，客服人员也能提前了解客户，以此进一步提升客户服务体验以及客服人员工作效率。

三方集客，打通全网客户管理渠道。天津云集客系统数企21秒云集客怎么样

首先全渠道营销加强了企业数据收集和用户洞察的能力。企业能够收集并统一管理不同渠道的数据，通过这些数据更加了解自己的客户，以后就可以针对这些客户量身打造内容，提升转化率和投产比。然后全渠道营销能给客户带来更好的体验。用户在各个渠道保持沟通的一致性和连续性，创造了良好的客户体验。然后全渠道营销让企业拥有了更强的资源管理能力。企业通过用户画像，和跟踪企业不同渠道的动作，判断出他们的消费行为和偏好。这样企业就可以随时根据用户消费行为来改变营销策略。天津云集客系统数企21秒云集客怎么样获客场景多且分散，我用21秒云“集客”。

对于企业来说用户留存就是可持续发展。留存率和复购率是让用户多次转化，也就是我们常说的回头客。就好比开店，没有回头客的话就算开业的那段时间再火爆都没用。对于线上推广的品牌来说，让那些初次购买的用户，变成你的忠实客户，客户多次购买、营销成本慢慢变成0，才有得赚。留存考验的就不只是销售了，而是建立关系。现在很多品牌在做的社群营销就是建立关系的一种方式，微信里的社群、朋友圈，传达一些优惠活动、产品信息之类的，跟客户保持长期沟通才能做好留存。

在机器人与访客会话结束后，将自动提取客情数据并存储到CRM系统中，减少了座席手动输入的过程，方便座席及时进行分配，跟进商机，真正帮助企业实现索电线索的智能分配，提升客户服务效率。

随着渠道的分散化与多元化，企业在客户联络层面收到的数据也比过往更加复杂。而在数字化营销时代，如果不能快速及时对数据做出整合分析，企业就无法精细定位用户画像和制定精细化运营的闭环策略。

能够帮助企业对不同推广渠道的留资情况进行更加透彻和整体的分析，同时在与用户沟通的过程中，可以智能提取关键信息，构建精细用户画像，帮助企业不断完善和优化面向市场的个性化营销策略。 功能强大的企业数据一站式管理工具。

之前还有一段时间，好几个关键词的成本一直降不下来，很着急，调整了投放策略，收效还是不行，后来问了个同行才知道肯定是被人恶意点击了。所以啊，遇到这种恶意点击，钱都白白浪费了。后来推荐我使用了商盾，基本解决了恶意点击。

用了商盾，我就能把疑似恶意点击的IP都给屏蔽掉，前前后后疲敝了大概60多个IP，之后恶意点击的事情就基本没怎么发生了。嫌麻烦的还能自动屏蔽，只要设计好同一IP多长时间点击多少次就自动屏蔽的规则就行。 你是否还在为花了很多钱做推广，但是线索转化差而苦恼？天津云集客系统数企21秒云集客怎么样

付费投放成本高，转化差，我用21秒云“析客”。天津云集客系统数企21秒云集客怎么样

你现在做线上营销不可能还是只做一个平台吧。你只要做多渠道，你就有集客的需求。集客的一层意思就是在所有平台来的流量咨询，你都能在一个后台集中处理；另一层意思是所有渠道来的客情都会集中存储、分析。

集客CRM是绑定所有推广平台的，在这些平台中流量产生的客情都会自动导入集客CRM。而普通CRM是销售或者客服手动存储或者批量导入到CRM之中进行集中管理的。

集客营销是通过高质量且有针对性的内容，吸引访客来访问网站后，分发对访客有用的内容，将这些访问者转化为潜在客户，赢得他们的信任，然后将他们转化为忠实客户和品牌推广者。 天津云集客系统数企21秒云集客怎么样

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