商品售后服务认证（GB/T 27922-2011）国家质量监督检验检疫管理总局、国家标准化委员会2011年12月01日发布，2012年02月01日实施，依据***2014年26号文件《***关于加快发展生产***业促进产业结构调整升级的指导意见》中要求：“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。完善售后服务标准，加强售后服务专业队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。认证实施包括以下几个阶段：认证前期准备、认证委托与受理、文件审核、初始现场评审、项目抽样审查、综合评估、结果评价与批准。云南文山口碑好的五星售后服务认证好处大型企事业单位招标、**采购等活动的重要参考和资质要求。
为什么要做五星服务体系认证？确定相对于竞争对手的忠诚度水平、让客户告诉你什么样的产品和服务对他们**重要并指出每项产品和服务的重要程度。想要形成用户与品牌之间的黏性，这需要企业进行长时间的培育发展，想要很快地就达到目的是不太可能的事情。如今，越来越多的企业认识到，售后服务是企业市场竞争中有利的筹码。许多大型企业都纷纷建立了完整售后服务体系，通过商品售后服务评价体系认证后，起到很好的带头作用，因此越来越多的企业重视售后服务，纷纷要求通过商品售后服务评价体系认证，所以***我们就来看看商品售后服务评价体系认证的相关信息。如果你肩负着战略或商业职责，比如销售、保持或增长，你定会关注业绩和商业结果。了解客户，了解客户的行为、选择和需求非常重要，而且对业绩会产生巨大的影响。在服务业务中，业绩取决于客户行为。战略会依据市场的实际情况而不断调整，商业模型以抽象的方式发挥作用，而且不定总会转化为成果。为了与客户的世界对接，战略需要更具实验性。为了实现商业目标，我们需要让客户参与到达成成果的努力中来。为什么要做五星服务体系认证？多年来，各地区各部门坚持新发展理念，大力实施创新驱动发展战略。
(3) 评价部门对企业的服务体系文件进行审核。
(4) 派评审员到企业现场进行考核评分。 评审部门对企业的服务体系文件进行评审。
达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。
商品售后服务体系认证的价值
（1）**认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务**性。
（2）大型企事业单位招投标、**采购等活动的重要参考和资质要求。
（3）消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
（4）企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
（5）持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
凭借五星级服务水平的认证实力，企业可以走在行业的前列，为客户打造负责到底的一站式服务；云南文山口碑好的五星售后服务认证好处
因此售后服务认证更能体现企业实力，体现以人为本、服务至上的经营理念。云南文山口碑好的五星售后服务认证好处
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