金华材料退仓储存专线

亚马逊卖家，几乎都会遇到退货问题，那么，亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货怎么处理？有退货费用吗？FBA仓库退货处理流程：1、买家提交“退货申请”；2、卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因；3、卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请；4、如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因；5、如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中；6、卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款。本质上来说，亚马逊FBA仓库属于乙方仓库，自主控制力比较弱。金华材料退仓储存专线

仓库关于退货规定，提升仓库的工作效率及服务质量：店铺、客户退货及撤店的的货品装箱时必须按精品、次品进行区分装箱，装箱的货品必须同款、同色、同码包装，并在退货箱子外面注明精品与次品，无吊牌的货品必须必须用胶袋单独包装并在外包装袋用大头笔注明款号、颜色、尺码。退货装箱的手工退货单必须用公司的退货表进行填写，明确到型号、颜色、尺码，同时必须一箱对应一张手工单，退货装箱单据必须一式三份，退货人员留底、跟单人员留底、仓库留底以便查阅。如果为成套的货品，退回来的是单件写入次品，外包装必须标示。金华材料退仓储存专线品描述中材质和款式要重点突出。

仓库退货或换残产品收货：各种退货及换残产品入库都须有相应单据，如运输公司不能提供相应单据，仓库人员有权拒收货物。退货产品有良品及不良品的区别，如良品退货，货物必须保持完好状态，否则仓库拒绝收货；不良品收货则必须与相应单据相符，并且有配套的纸箱，配件齐全。换残产品则须与通知单上的型号、机号相符，否则仓库拒绝收货。收货人员依据单据验收货物后，将不同状态的货物分开单独存放，将退货或换残单据及收货入库单，记录产品名称、数量、状态等交定单处理人员。定单处理人员依据单据录入系统。

仓库退货的注意事项：1、送货人员进入公司须按照公司规章制度执行，仓库员监督送货人员不得随意走动；2、送货人员须按公司仓库要求卸货，不可擅自随意卸货；3、仓管员在收货时发现信息有异常或不明了时，应及时反馈相关采购员，未能处理的须及时上报；4、仓管员在收货时发现有外包装损坏，须马上拍照取证并上报上级主管；5、仓管员当天签收的物料，须当天开具“物料、外加工件送检单”交检验员；6、经由检验员确认好的“物料、外加工件送检单”采购联 和仓管员开具的入库单采购联须交予相关采购员；仓库统计员须及时录入相关帐表或系统。在FBA仓不忙的情况下，亚马逊将在之后的10-14日期间将货品发往你申请撤仓的地址。

企业内部的仓库退货管理问题：缺乏相应的责任制度使得处理退货的工作成了企业内部人人趋避不及的一个区域，很少有人会愿意来主动承担这项工作。由于缺少其他部门的配合，负责处理退货的员工工作积极性也普遍不高，退货品如果刚回到公司，经过检验，可以继续使用的精品要及时归位上架，如果没有及时进行处理，退货品就会被人遗忘，销售又找不到货，时间过得久了，精品变废品了。废品要当作精品一样来管理，设立废品仓，及时处理采退给供应商。如果货值高，那还是建议按正常的程序，让买家拒绝收货或者让卖家寄到你当地其他的仓库了也可以。金华材料退仓储存专线

沟通是解决问题较有效的方法，出现任何问题，卖家一定要耐心地和客户沟通，做到服务至上。金华材料退仓储存专线

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员无偿上门取退货件)。但是不包含以下这5个类目：Apparel；Watches；Jewelry；Shoes， Handbags & Sunglasses；Luggage。也就是说如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个，那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用，这个退货费用就跟这个产品当时的一样。请大家重视FBA的产品质量问题（特别是当这个FBA产品属于那5个大类的时候），因为一旦发生FBA退货，卖家真的很不划算订单本来的利润赚不到也就算了，里里外外还要赔好几美金！金华材料退仓储存专线

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