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立异是中高级酒店的“命脉”在营销战略方面，中高级酒店有着自己的一套独有方针，那便是立异战略。一家酒店的客房设备能给人留下较为直观的初印象，零缺点服务是取胜关键酒店感动和吸引人的当地，不是巨大的修建和良好的设备，而是润物细无声的用心服务，酒店的竞争关键是特征，特征的主要是品牌，品牌的保障便是高服务，所以只要得到消费者肯定的服务才能使酒店持续发展，酒店的发展有必要以主要的“零缺点”服务为基础。顾客来到酒店不只是找个住宿这么简略，更多的是在购买一种体会。当时消费者的购买行为不再是简略意义上的物质消费，反而越来越垂青产品身上的附加值，追求物质同精神双方面的满意，这应该是每个现代酒店都应该重视起来的。鹿鸣酒店提供24小时客房送餐服务，让客人随时享受美食，满足客人的口腹之欲。

不断开拓立异无论是体系机制、办理制度、办理方法、经营项目、经营方法、营销方式、服务技术，都要不断地开拓立异，俗话说“一招鲜，吃遍天”。酒店的经营办理只有不时立异，处处立异，事事立异，并注意在立异中改善，在改善中立异，不断完善，逐步形成“人无我有，人有我好，人好我新，人新我奇，人奇我特”的特征和亮点，才能在竞争中抢占先机，扩大市场。强化职业培训培养职工杰出的职业习惯。着装打扮做到梳理得当，整洁大方；接人待物做到热情大方，真诚友善；文明礼貌地做到谈吐谦和、文质彬彬；行为举动做到温文尔雅、不失风姿；观察反应做到事事留心、反应灵敏；肯动脑筋做到遇事善于思索，勤于研究；敢于立异做到不因循守旧，敢为人先。酒店职工的办理，严谨的制度不行短少，没有规矩不成方圆。学习国际品牌的一些先进办理模式，再结合我国人道特色加以制定较为新的理念的人道化办理制度。酒店的会议室设备先进，配备投影仪、音响设备等，满足客人的商务会议需求。度假酒店推荐

张家港鹿鸣酒店位于张家港市城西，周边有购物中心和超市，如大润发等，方便客人购物和生活。度假酒店推荐

重视服务质量拟定操作规程和质量标准一是服务操作规程和质量标准及检测方法。酒店所有对客服务的部分及岗位都要拟定服务操作规程和质量标准及检测方法。二是工作质量标准及检测方法。工作质量涵盖了酒店各个部分、各个方面、各个环节，是酒店产品质量的归纳反映和成果。三是设备设备质量标准及检测方法。设备设备质量是酒店服务质量的根底，是开展个性化、定制化、精细化等好服务的先决条件，是为客人供给满意加惊喜服务的重要因素。供给好服务。对重要客人、常客和常住客要进行详尽了解、观察，将其喜欢住什么样的楼层和朝向的房间、睡什么样的床、枕头高低、吃什么食品、喝什么饮料以及喜欢哪种康乐活动等个人的生活习惯、喜好记录在档，树立详细的客史档案，客人每次住店时，都要按照其个人的生活习惯、喜好做好个性化、精细化的服务。度假酒店推荐