浙江社保中心智慧大厅哪家好

1 大厅智能监控管理系统1.1 窗口录音录像系统1.1.1 双录摄像头为实现窗口柜台录音录像同步监控，双录系统为窗口柜台提供全程录音录像监控管理支持，并将画面以画中画、并排等形式播放。每办理一笔事项都有视频和音频记录。依托双录系统，通过视频、音频、影像的采集技术对业务办理的全过程进行实时、同步跟踪、监控。利用系统的统一存储、统一管理功能，将整合的影、音、视频资料统一存档，也为事后监督和调查取证提供电子资料支持，实现窗口柜台业务受理全过程监控管理，保护工作人员及居民双方利益。能够快速适应新技术和新政策的要求，保持与时俱进。浙江社保中心智慧大厅哪家好

自助填单系统通过在填单系统上集成可自助填单事项，**减轻政务服务中心大厅的窗口工作压力，将部分简单办理的业务从窗口转移到自助一体机上，让办事**可以自行填单，压缩窗口办理时间，减少整体排队时间，提升办事效率展示电子样张刷身份证自助填写自助打印填单。

自助设备通过集成人脸识别设备、身份证读卡器、二维码扫描仪、激光打印机、高拍仪（自助填单台具备）等外设，进一步完善了设备可办事项。自助设备通过集成人脸识别设备、身份证读卡器、二维码扫描仪、激光打印机、高拍仪（自助填单台具备）等外设，进一步完善了设备可办事项。 浙江社保中心智慧大厅哪家好即时响应：能够在短时间内为求助者提供帮助，缩短等待时间。智慧大厅提高问题解决的及时性。

1.1评价服务政务服务水平的直接体现就是服务窗口，服务窗口是企事业单位面对民众沟通的前列场所，广领导家在这里办理业务、提出建议和意见，因此，每个窗口服务人员的形象、能力、效率等案例了服务单位的形象。为此，构建系统多样化的服务质量评价体系更能有助于推动行业服务质量的提高。液晶触摸评价器平板除了具备老式按键评价设备的全部功能外，还具备多媒体信息发布、办事互动、信息查询等功能。另外，我们将能根据客户的特殊要求进行开发定制，为客户提供完美解决方案。叫号客户端登录成功后，液晶触摸评价器上会展示行政服务中心logo、名称，员工姓名、工号、职位、口号承诺和党员示范岗等员工信息，窗口状态，行政服务中心宣传信息，评价界面等内容。

在线预约：提升办事体验，提高办事效率办事人员关注微信公众号预约通知推送等主要功能。办事人员不需要到达办事大厅现场，即可提前预约办事时间段，提高办事效率，提升办事体验。微信用户众多，运营成本低对办事大厅来说，运营一个微信公众号成本相对于制作并运营一款**APP较低。在人人都拥有微信帐号的背景下，通过微信直接就能打开公众号，并通过其中的页面实现所需要的功能。办事网点自动推荐用户在微信平台上选择办理业务，查看附近网点是否可以办理，或者能提供远程办理，可以直接取远程办理排队号，并提供附近网点相关信息，提示用户尽快到该网点办理。附近网点一般推荐3个比较好办理地点123，一般优先推荐**近的街镇服务中心，保底办理是区行政服务中心。自助服务设备能够同时处理多项简单业务，分担人工窗口的压力，加快整体办理速度。

1.1 智能客服机器人系统         智能机器人服务系统可部署在电话，微信，现场大厅机器人等服务平台上面

特色功能：1.全自动机器人智能应答；2.不断自动更新知识库，客服效率快速提升；3.知识库列表可以手动编辑管理；4.将常用的对话内容进行分类整理，轻松的对不同的访客快速应答，专业且节省效率；5.可以增加每次咨询后的评价系统，对每次的**进行评价跟踪，便于优化系统；6.管理人员能够实时的对客服人员的工作进行监控，并查看访客对客服的满意度评价；7.24小时在线服务，保证客户服务的连续性，进一步延伸了自助服务的时间空间。 先进的监控和安防系统保障大厅内的人员和财产安全。浙江社保中心智慧大厅哪家好

实时展示业务办理进度和相关信息，用户对整个过程心中有数。浙江社保中心智慧大厅哪家好

系统特点本系统不仅先进、实用、成熟、可靠，而且系统开放性、可扩展性好。录音录像监控对办事现场进行集中监视、控制和管理，使这些设备得以安全、可靠、高效地运行，较大限度地发挥智能管理的作用，创造安全、健康、舒适宜人和能提高工作效率的优良环境，节约能源，并减少维护人员。系统采用数字多媒体技术、计算机图像处理技术和高速网络技术，系统实现视音频监控功能。总之，录音录像监控是一个使本系统高度自动化、高效率的幽雅舒适、便利快捷、高度安全的环境空间。浙江社保中心智慧大厅哪家好