在智能电话营销中，如果用户对产品或服务比较感兴趣，会询问一些主流程之外的问题，所以，话术流程的设计中，知识库也是必不可少的一个环节。 知识库的内容一般虽然在主流程外，但作为主流程的补充，不仅可以包含对产品及服务的详细解答，也可以包括对公司的主要介绍，如公司主营业务、成立时间、工作时间、门店地址等，方便用户对公司信息有更深入的了解。了解的越多，用户对公司的信任也就越大，成交的概率也就越高。 杭州音视贝科技公司可以根据公司具体业务需求和产品特性进行智能外呼营销话术专属定制，助力企业提高电话营销获客转化率。 AI外呼系统可以通过智能识别客户需求，自动生成个性化销售内容，从而提高销售效...

在市场营销中，快速、准确地筛选出意向客户是企业提升销售效率、降低运营成本的关键。很多企业利用销售人员，通过营销渠道收集数据，了解客户需求，以此来筛选意向客户，不仅效率低，效果也不理想，属于被动式营销。智能外呼系统是一种基于人工智能和大数据技术的AI呼叫工具，它能够自动拨打电话，与客户进行语音交互，主要功能包括自动拨号、语音识别、语音合成、智能应答、数据分析等。智能外呼系统的特点在于其智能化和自动化程度高，能够大幅减少人工干预，出色应对大并发量的客户呼叫与客户分析工作。基于自身功能优势，智能外呼系统被众多企业用于提高呼叫效率与获客成功率，变被动营销为主动营销。智能外呼所做的工作，就是代替人工把对...

开场白是用户接听电话后对企业的印象，也是决定用户是挂断还是继续接听的主要因素。只有更加懂得用户心意的开场白才能吸引用户交流下去。那么什么样的智能外呼开场白才能吸引用户继续听下去呢？ 杭州音视贝科技公司智能外呼营销类开场白的设定主要遵循以下原则： 首先，让用户知道你是谁，来电的目的是什么，确认接听人的身份，询问用户是否方便接听电话。 其次，让用户知道此次来电的目的是什么。要将能吸引到用户购买的亮点突出展示，如折扣价格、活动力度等。引导客户到私域流量池中下单。这其中也有一些小技巧。 另外，机器人在外呼过程中是否能被打断也是衡量机器人智能化程度的一个重要指标。打断话术是除...

Saas（SoftwareasaService）软件即服务，是以软件的使用权为产品的交易方式。salesforce的创始人说过一句话：这个模式让软件变得和水电气很相似，只需要每月缴纳固定的费用即可享受服务。正如他所说的那样，Saas服务只租出给企业软件的使用权，收取使用权的费用。客户可以直接使用在云上使用系统配置的功能来帮助他们完成一个又一个任务。 Saas云部署的好处： 1.可立即部署：云模型、专有空间、灵活租赁、即开即用。 2.节约成本：用户不必购买硬件设备，减少成本预算，帮助企业集中发展业务。 3.灵活扩展：具备多渠道集成交互处理，资源共享服务，支持后...

智能外呼在金融行业，更多的是应用在催收场景，可以提高催收效率和成功率，减少人力成本，缩短催收周期，并提升客户体验。其常见的应用场景有： 1、自动化催收通知：智能外呼系统可以自动拨打欠款人的电话，发送预先录制的语音通知，提醒他们还款的事宜。这种自动化的方式可以大幅减少人力成本，提高效率，并确保每个欠款人都能及时收到催收通知。 2、自动催收提醒：通过智能外呼系统，可以设置自动提醒电话，提醒欠款人按时还款。系统可以根据还款计划自动拨打电话，并通过语音提示欠款人还款日期和金额，以及还款方式。 3、自动记录和跟进：智能外呼系统可以自动记录和归档通话内容、还款承诺和催收结果，确保催收...

随着金融科技的不断发展，智能外呼成为了催收贷的一项重要工具。它利用人工智能技术，通过自动化呼叫系统向欠款人提供还款提醒和解决方案。在传统催收贷中，催收员需要通过电话或上门方式与欠款人进行沟通。这种方式不仅效率低下，而且容易遇到拖延、逃避等问题。而智能外呼系统可以通过自动拨号和语音识别技术，快速定位欠款人并进行提醒，提高了催收的效率。催收贷往往需要与大量的欠款人取得联系，而智能外呼系统可以通过大数据分析和机器学习技术，准确定位欠款人的联系方式。这样一来，催收员可以避免与大量无效的联系浪费时间和资源，集中精力处理有可能还款的客户。智能外呼系统可以通过个性化的呼叫语音、提供分期还款方案等方式，增强欠...

智能外呼与智能客服分别支撑不同的业务模式，将两者相融合，可以优势互补，为企业的销售、客服业务提供有力支撑。 一、客户开发与推广智能外呼系统可以用于大规模的客户开发和营销活动，智能外呼可根据客户属性、历史行为和购买模式自动拨打电话进行推广、邀约或销售。一旦收集到客户意向信息，智能外呼可以将他们引导至智能客服系统，智能客服系统通过自然语言理解和语音识别技术，跟客户进行进一步的沟通和服务，解答常见问题，提供产品和服务信息，引导客户，实现转化。 二、数据共享和分析将智能外呼和智能客服融合到一个产品系统之中，可以共享客户交互数据。智能客服可以实时监测和分析来自不同渠道的客户反馈和...

对于电销公司来说，智能外呼系统简直就是拓客神器。因为，一方面在当今对高频外呼严打的环境下，电销公司只能依靠智能外呼系统线路才能避开因高频外呼而被封号的问题；另一方面，智能外呼系统的强大的管理功能是电销公司所必备的。智能外呼系统是CRM系统与外呼线路结合的一个拨打电话的工具，外呼线路好比电话卡，CRM系统好比手机，二者结合起来才能用。智能外呼系统的运作方式是客户的名单批量导入与一键拨号，这是智能外呼系统的一个强大的功能，如果你有10000个客户的资料，你可以将此电子表格导入系统，然后通过智能外呼系统的拨号键就可以一键呼出了。关于外呼系统的客户跟进功能，打电话呼出的同时会弹出你导入的客户的数据以及...

随着技术的进步与功能的完善，智能外呼与各个行业的业务模块不断融合，成为一种新型的客户服务与营销工具。那么，智能外呼系统能为企业的经营发展提供哪些实际性帮助呢？一、提升客户服务效率与质量：智能外呼系统能够24小时不间断地提供对外呼叫服务，无论是咨询解答还是售后支持，都能快速响应，同时还能给出个性化解决方案，大幅度提升客服效率和质量。二、降低人力成本：智能外呼系统通过AI进行批量外呼，替代人工工作，减轻客服、营销人员的工作负担，这样，企业就可以节省大量人力成本，将更多的资源投入到其他业务或项目之中，实现资源优化配置。三、增强营销能力：智能外呼系统可以根据企业的营销策略，自动筛选出目标客户群体，通过...

在传统客户服务中，坐席需要创建工单，记录投诉、通话摘要等内容。对服务过程的详尽记录，是企业内部进行数据分析，实现精细化运营的基础。智能坐席助手是指利用人工智能技术和自然语言处理能力，为客户服务中心或联系中心提供自动化的客户支持和服务的助手系统。智能坐席助手可以通过语音或文本与客户进行实时的对话交互，帮助解决问题、提供信息和处理各类客户需求。针对特定场景提示服务流程、服务知识点及标准话术，为坐席提供帮助和指引。传统外呼面临着诸多痛点，如效率低下、成本高昂、客户体验不佳等，解决这些痛点需要借助智能外呼系统。浙江电话机器人外呼简单来讲，智能外呼机器人对电销行业的赋能主要表现在两个方面：一、提升呼叫效...

随着信息时代的高速发展，许多企业都开始使用智能外呼系统改善客户服务体验。智能外呼系统是一种自动化技术，通过智能化算法和大数据分析，实现向客户自动发起电话、信息、邮件等营销推广活动，提高销售和服务效率。智能外呼系统具有许多优势，下面就从以下几个方面进行分析。 1、高效性：智能外呼可以自动化呼叫过程，不需要人工操作，从而提高呼叫效率和工作效率。它可以快速地拨打电话，识别语音信号和回答常见问题，减少了手动拨号和重复性任务的时间和努力。 2、自动化：智能外呼使用人工智能技术，能够自动分析和处理大量的电话数据。它能够自动记录电话交互，整理和更新后台信息，执行后续操作，并通过智能算...

智能语音机器人的本质是实现人机语言的通信，由ASR语音识别技术和TTS语音合成技术所构成。语音识别技术能让计算机接受、理解人的语言信息，将信息自动转换为相应的文本或者命令，实现人机交互的输入。而语音合成技术能够让计算机像人一样说话，将文本信息转换成言语信息，实现人机交互的输出。有了智能输入和输出的能力，语音机器人就可以在各种算法和程序设定基础上实现与人对话交流的能力，取代人工，在外呼营销、客户服务等领域大展神通。于是，越来越多的企业开始应用智能语音机器人来提高营销效率和客服水平，降低用人成本。随着技术的进步，智能语音机器人也会不断拓展自身的优势，让话术场景更简洁，沟通效果更顺畅，客户体验更舒适...

作为大数据、云计算时代的产物，智能语音机器人的普及速度极为惊人，在与各行业业务场景深入融合的过程中不断拓宽自身的技术水准与能力边界。总体来看，智能语音机器人的效能就是提升客服工作效率与数据信息建立，依据成熟的技术能力，包括TTS语音合成、ASR语音识别、NLP自然语言处理等，构造渗透到各个行业的智能外呼与客服能力，并对会话中产生的有效信息进行甄别与数据统计，从而为不同类的企业赋能。举例来讲，如果是电商，智能语音机器人就可以利用对话筛选目标客户，高效率交互，利于营销获客，增加收益。如果是机构，智能语音机器人可以在具体工作场景中分析民众的来电沟通内容，抓取大家关心的点，有效提升服务水准。通过智能外...

企业在选择智能外呼系统时，适合自身业务模式，功能强大，部署方便的智能外呼系统是企业优先选项，能够以低投入带来很好的效益，此外还要考虑以下两个方面： 1、具有足够的稳定性和科学的容灾机制稳定性是智能外呼系统运行的一个重要的指标，但稳定性不是越高越好，更高的稳定性必要付出更高的成本。因此，在实践中更应该关注当系统瘫痪，或者突然断电时，系统继续运行的时间与容灾方案的自动化程度。 2、能够与不断发展的企业信息管理系统无缝对接这些年，企业的信息化管理发生着日新月异的变化。为了实现很好的应用性，智能外呼系统必须能够随时与企业推陈出新的业务应用软件、CRM和ERP等无缝对接。因此，适...

现在很多人在说的智能外呼是什么？它和传统的外呼有什么区别？ 智能外呼是一种利用自动化和智能技术进行主动呼叫客户的营销和销售策略。智能外呼系统使用预设的拨号码列表，并自动拨打电话给潜在客户，通过录制的语音或文本信息向他们推销产品或服务。 传统的外呼是依靠人工拨打电话，完成客户营销和销售的方式。跟智能外呼比，传统外呼不仅外呼效率低，人力成本高，还会因为销售人员的话术或情绪营销销售业绩。 杭州音视贝科技公司的智能外呼系统可以根据客户的反馈和回应进行智能化的调整和优化，以提高呼叫成功率和效果，帮助企业扩大市场影响力，增加销售机会，并优化营销资源的利用。 智能外呼客服工作台具备AI...

传统的客户服务以大量人工被动等待接听客户投诉、处理投诉环节为主，处于企业服务整个链条的后端。随着各行各业数字化转型的浪潮来袭，客户服务可以在更多的环节体现它的价值。比如，用客户投诉的数据，改善产品设计；新产品上线前可邀请老顾客先体验，缩短新产品冷启动期；产品宣传、销售期间，可解答顾客的任何有关产品的疑问等环节。将服务环节前置，可以压降体验差、宣传不符合、产品政策不清晰等后期投诉，提升客户感知。企业规模越大、客户数量越多，开发使用好数据资源，充分发挥好数据的规模效应，数据越多，数据产生的价值越大。智能外呼是集NLP、ASR、TTS等人工智能技术，同时面对多名用户，自动发起外呼通话的智能产品。四川...

作为大数据、云计算时代的产物，智能语音机器人的普及速度极为惊人，在与各行业业务场景深入融合的过程中不断拓宽自身的技术水准与能力边界。总体来看，智能语音机器人的效能就是提升客服工作效率与数据信息建立，依据成熟的技术能力，包括TTS语音合成、ASR语音识别、NLP自然语言处理等，构造渗透到各个行业的智能外呼与客服能力，并对会话中产生的有效信息进行甄别与数据统计，从而为不同类的企业赋能。举例来讲，如果是电商，智能语音机器人就可以利用对话筛选目标客户，高效率交互，利于营销获客，增加收益。如果是机构，智能语音机器人可以在具体工作场景中分析民众的来电沟通内容，抓取大家关心的点，有效提升服务水准。智能外呼电...

大模型技术赋能呼叫中心系统后，可以为企业减低更多的成本，其具体表现有：首先，大模型可以生成多个领域的智能化工具，可以对呼叫中心系统进行赋能，拓展除了客服、外呼能力之外的办公、营销、管理、客户关系维护、市场分析拓展等方面的工具，解决更多企业经营发展的问题，进一步降低成本。其次，大模型智能呼叫中心系统可以支持不同的渠道沟通，如电话、短信、APP等，用户可以选择自己喜欢或方便的方式跟客服人员进行沟通交流，提高客服人员的响应效率和沟通效率。还有，大模型智能呼叫中心系统能够有效管理和更新知识库，包括常见问题解答、产品信息、操作指南等，节约客户等待时间，提高问题解决效率。借助智能语音外呼，为您的客户提供个...

外呼是指企业或组织通过电话或其他通信方式主动联系客户或潜在客户的一种沟通方式。通过外呼，企业可以进行销售、市场调研、客户服务等各种活动。外呼通常由专业的呼叫中心或团队来执行。外呼服务具有以下优势：直接沟通：通过外呼可以直接与客户或潜在客户进行沟通，了解他们的需求和意见。这种直接的沟通方式能够更好地建立客户关系和增加信任度。个性化服务：通过外呼，企业可以根据客户的特定需求提供个性化的服务。例如，在销售过程中，根据客户的喜好和需求，提供特定的产品或服务建议，增加销售机会。市场调研：外呼可以用于市场调研，了解客户对产品或服务的看法和反馈。通过问卷调查、访谈等方式，获取客户的意见和建议，为...

杭州市音视贝科技公司推出的智能外呼营销系统，会对转化失败的服务通话进行复盘分析，即对通话录音和数据进行分析和评估，以提供有关失败通话的详细信息和改进建议。复盘关键点主要有以下几点： 1、系统会对通话录音和数据进行分析和挖掘，利用智能算法识别和提取关键信息，如欠款人的情绪、关注点或沟通瓶颈。 2、系统会评估失败通话的原因和问题，如语言不当、信息不准确、情绪失控等。 3、基于对失败通话的评估，智能外呼系统将提供改进建议，如修改话术、增加特定问题的回答、提供额外的信息支持等。 4、系统可以根据失败通话的复盘结果，为营销人员提供有针对性的培训和指导，帮助他们改进沟通技巧和催...

智能外呼的OBTM是什么意思？ OBTM的全称是OutboundTelemarketingManagement，是对智能外呼活动进行管理和监控的系统或平台，可以追踪呼叫效果、管理客户档案、分析数据等。通过OBTM系统，企业可以实时掌握外呼活动的进展情况，及时调整策略并提高外呼效率。智能外呼用于营销领域的关键是话术的设计。 传统的呼叫方法，由于缺乏数据沉淀，话术优化全靠销售的个人经验，缺少数据理论支持，提升效果不够明显、快速。OBTM系统可以详细记录每一通电话的信息，针对失败通话的原因进行分析，是语言不当，还是信息不准确，或是情绪失控等。从而可以通过修改话术，提供额外信息支持等，...

相比人工外呼，智能外呼有着其不可比拟的优势，为提高获客转化率，很多企业都想搭建一套属于自己的智能外呼系统。 智能外呼系统的搭建首先要根据公司的需求和目标确定系统所需的功能和特性。比如这套智能外呼系统是用来提高客户服务质量，还是提高销售转化率等。 根据自身的业务研发能力，来确定智能外呼系统是外采，还是自行搭建。如果是自行搭建，就需要根据您的需求和技术架构选择适合的技术工具和平台，例如云端呼叫中心解决方案、自动化拨号软件等。 根据需求和选择的技术工具进行系统开发和集成。这可能涉及开发自定义的呼叫流程、集成语音识别和情感分析等功能。 剩下的就是测试、培训、上线和持...

杭州音视贝科技的智能外呼系统可以在外呼任务结束后，自动生成汇总数据，为方便查看，通话内容语音和文字两种保存方式。汇总数据包括跟进次数、转化率等销售行为数据，管理者能够通过对不同员工、不同部门、不同周期的分析，掌握销售情况，优化业务问题。通过数据收集、整理、分析，有助于实现客户全生命周期的分层管理及精细化运营。帮助企业制定不同阶段客户的拉新、留存、挽留、关怀策略，提升成交转化率。也为产品迭代、服务升级、投放策略优化提供数据支撑，推动业务的良性发展。在如今的商业环境下，以数据驱动业务发展已经成为大势所趋。只有掌握足够量的数据才能让企业的发展方向更加明确。营销类的开场白相对于通知类、回访类的场景要稍...

在数字化浪潮下，数据已经成为继土地、劳动力、资本、技术等之后的第五生产要素。数据不仅是企业的重要资产，更是实现企业智能化战略的驱动力之一。过去，企业决策高度依赖于管理者，需要大量的时间和实践去反复验证决策的正确性。一旦出现决策失误，就容易造成不可挽回的损失，对企业发展极为不利。而数据的出现，将原本的决策者变为决策的辅助者或监督者。这样可以降低试错成本，提高决策的准确性、科学性和效率，形成以数据驱动业务发展的新模式。外呼系统可根据业务需求配置不同数量的机器人，制定灵活的外呼计划，包括拨打时间、频次和客户地理位置。厦门外呼系统线路外呼是一种营销和客户服务策略，通过电话方式主动联系潜在客户或现有客户...

合适的大模型智能呼叫解决方案需要结合自身的业务模式和目标需求，还要综合考虑企业的实际情况以及当下的经营要点，尤其是用户需求、运营成本和公司人员素质等因素，同时还要衡量合作方的技术能力与项目服务经验，只有满足针对性的需求，才能发挥好人工智能大模型的巨大价值。 作为大模型的实践者和开拓者，杭州音视贝科技有限公司将大模型技术优势应用于智能呼叫中心系统，打造覆盖批量外呼、客户接待、营销获客、智慧办公等场景的解决方案，着力为企业、机构降本增效，为运营发展提供帮助。 传统的外拨呼叫中心不仅需要支付高昂的人力成本和办公费用还需要支付一定的通信费或网络费等费用。福州外呼平台 企业在选择适合的大模型...

外呼是指通过电话或其他通信方式主动联系客户或目标群体的一种营销活动。外呼通常由企业的销售团队或客服团队实施，旨在推销产品、提供服务或解决客户问题。外呼通常包括以下几个步骤：定义目标群体：确定需要联系的潜在客户或特定群体，例如已有客户、潜在客户或市场调研对象等。数据准备：收集和整理需要联系的对应信息，包括姓名、电话号码、邮箱等，并进行清洗和验证确保数据的准确性。脚本编写：编写外呼脚本，包括引言、推销或服务内容、常见问题解答等，以便在电话中有条不紊地与客户交流。外呼实施：拨打电话或使用其他通信工具与客户进行沟通。在电话中，销售表示通常会引入自己、介绍产品或服务，并回答客户的问题或提供相关信息。记录...

外呼是指企业或组织通过电话或其他通信方式主动联系客户或潜在客户的一种沟通方式。通过外呼，企业可以进行销售、市场调研、客户服务等各种活动。外呼通常由专业的呼叫中心或团队来执行。外呼服务具有以下优势：直接沟通：通过外呼可以直接与客户或潜在客户进行沟通，了解他们的需求和意见。这种直接的沟通方式能够更好地建立客户关系和增加信任度。个性化服务：通过外呼，企业可以根据客户的特定需求提供个性化的服务。例如，在销售过程中，根据客户的喜好和需求，提供特定的产品或服务建议，增加销售机会。市场调研：外呼可以用于市场调研，了解客户对产品或服务的看法和反馈。通过问卷调查、访谈等方式，获取客户的意见和建议，为...

机器人打电话用于营销获客具有许多优势，包括： 1、自动化：机器人打电话营销可以自动拨打电话，发送预先设定的信息，从而节省人力资源，极大提高工作效率，并使公司能够更快地与潜在客户进行沟通。 2、个性化：机器人打电话营销可以根据客户的需求和交流反馈，智能地调整对话内容，提供个性化的销售和服务，并为每个客户提供定制化的解决方案。 3、大规模拓展：机器人打电话营销可以同时拨打成百上千的电话，适用于大规模的营销活动。它可以在短时间内与大量潜在客户进行联系，提高销售机会和潜在客户转化率。 4、数据分析：机器人打电话营销可以实时记录和分析通话数据，包括通话时长、转化率、客户反馈等...

外呼是一种营销和客户服务策略，通过电话方式主动联系潜在客户或现有客户，提供产品或服务信息，并与他们进行沟通和交流。外呼通常被用于市场调研、销售推广、客户关系管理和客户支持等领域。外呼的服务优势体现在以下几个方面：直接沟通：通过外呼，企业可以直接与客户进行沟通，传达重要信息和提供解决方案。这种直接的沟通方式可以更好地了解客户需求，并及时回应客户的问题和意见。个性化互动：外呼可以根据客户的特定需求和兴趣，提供个性化的服务和定制化的解决方案。这种个性化互动可以增加客户的满意度，建立良好的客户关系。实时反馈：通过外呼可以及时获取客户的反馈和意见，了解市场动态和客户需求的变化。这样可以帮助企业进行产品改...

智能外呼的OBTM是什么意思？ OBTM的全称是OutboundTelemarketingManagement，是对智能外呼活动进行管理和监控的系统或平台，可以追踪呼叫效果、管理客户档案、分析数据等。通过OBTM系统，企业可以实时掌握外呼活动的进展情况，及时调整策略并提高外呼效率。智能外呼用于营销领域的关键是话术的设计。 传统的呼叫方法，由于缺乏数据沉淀，话术优化全靠销售的个人经验，缺少数据理论支持，提升效果不够明显、快速。OBTM系统可以详细记录每一通电话的信息，针对失败通话的原因进行分析，是语言不当，还是信息不准确，或是情绪失控等。从而可以通过修改话术，提供额外信息支持等，...