尤其在“商品信息”、“文化宣贯”、“资源配置”等方面，售后服务部门几乎没有话语权。11、根据GB/T27922的评价指标来看，提出的是全员参与原则，要求各级人员，尤其是业务和服务人员（与顾客直接接触的人员），都获得培训并有良好素质，并接受考核和监督，使企业形象和服务品牌得以彰显，追求更高的顾客满意。12、按GB/T27922的评价要求，销售部门也是属于服务评价的一环，因其涉及到前期的服务承诺，顾客体验等方面，尤其是珠宝、汽车、家居家装等行业，按标准进行评价时必然会有关注，所以企业在建设服务体系时，还要注意识别自身的产品和服务特性。13、当然，企业的组织架构也有不同的情况，如有的企业建立了**的服务公司，服务部门权限较高。但不管是哪一种架构模式，都需要识别与标准有关的部门，这是建立服务体系的第一步。14、个别组织存在一定的误区，认为售后服务认证即是对“售后服务部门”的认证，这是不妥当的，结果往往导致服务体系的建设不完善，在审核时被大量扣分。15、GB/T27922服务认证，包括对组织整体服务能力的综合评价。在建立体系或准备审核时，需要广州市信能企业管理咨询有限公司将有关的涉及部门***贯标到位。云南文山口碑好的五星售后服务认证有哪些获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除顾客的后顾之忧 让顾客买的放心 用的安心 通过服务认证传递信任。
越来越多的企业重视售后服务，纷纷要求通过认证。企业申请售后服务认证，通过认证，企业的品牌和信誉将获得**大优势。获得“商品售后服务评价体系”认证的企业可以在产品包装和在服务场所使用服务星级标识，该标识是国家商务部推荐的**标识，也是给企业的服务水平做出的公正、准确、可靠的评价，给顾客**直观的理解和信赖的依据。03为何能得到市场经济的认可1、以《商品售后服务评价体系》国家标准，对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”，指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。3、包括对服务的暗访和顾客体验评价。4、审核方式采用评分制，是服务要素评价的体系**，能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标（70分）并不困难，但高星级有难度，在拉开行业服务水平的同时，也促进受审方持续递进和提升，不断改进服务。5、结合了售后服务专业人员（售后服务管理师）的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和专业化。售后服务是企业未来发展的核心竞争力。
GB/T27922商品售后服务认证售后服务认证，是国家批准的**认证售后服务认证是服务认证类别。为什么要做售后服务体系认证？1、市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到比较好平衡点？2、产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产质量产品要难；3、服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值连分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；4、当客户满意度和公司管理成本之间发生***......获得GB/T27922-2011商品售后服务认证企业未来如何发展售后服务五星服务体系认证的流程企业如想要获得售后服务评价体系认证证书，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)建立起服务体系，在体系运行3个月之后，向认证机构提出申请认证，收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分。评审合格的，按照评分结果(满分100分)颁发相应的星级证书。达到70分(含70分)以上，颁发“达标级售后服务”;达到80分(含80分)以上，颁发“三星级售后服务”;达到90分(含90分)以上，颁发“四星级售后服务”;达到95分(含95分)以上。建立数据库、宣传企业服务理念、加强客户联系、调查客户满意度、信息反馈等。云南文山口碑好的五星售后服务认证有哪些
企业已通过ISO三体系认证，只能说明产品质量合格，不能证明企业的售后服务管理能力；云南文山口碑好的五星售后服务认证有哪些
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